El Covid-19 sorprendió al mundo entero y se podría pensar que, al tratarse de una pandemia, los seguros no responderían a sus usuarios. Sin embargo, al preguntarle a Márquez por el caso específico de Hispana de Seguros, nos aclaró: “Nuestra posición desde el principio fue muy clara. Respaldamos a nuestros asegurados frente a este imprevisto. Nadie se imaginó que esta adversidad nos abordaría de manera tan sorpresiva. Para bien de nuestros asegurados, tenemos una posición sólida financieramente hablando, que nos permite respaldarlos sin ningún problema. Además, pienso que es una gran responsabilidad social que tenemos con el país”.



Vivir post Covid 

Como la mayoría de las empresas, Hispana de Seguros va a la vanguardia para el futuro inmediato. Márquez nos comenta al respecto: “La manera de consumir bienes y servicios está cambiando. Antes tenías que inducir a los clientes al uso de canales digitales, ahora son ellos los que te lo exigen cada vez más. En Hispana de Seguros hemos asumido ese reto y estamos enfocados en esta nueva forma de trabajar, queremos ser una ‘empresa disruptiva’ en el aspecto tecnológico, manteniendo los mejores estándares en la calidad de nuestro servicio”.